ÁSZF

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák PálinkásDiána e.v. (székhely:1103, Budapest, Székfűvirág utca 1. 2/6. adószám:…), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.

Szolgáltató adatai

A szolgáltató neve: Pálinkás Diána E.V.

A szolgáltató székhelye: 1103, Budapest Székfűvirág utca 1. 2/6.

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: kreativkalandok@gmail.com

Cégjegyzékszáma:

Adószáma: 91735340-1-42

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság):

Telefonszámai: +36703277977

Adatvédelmi nyilvántartási száma: 61808405

A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató adatai: Rackhost Zrt., Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., Adószám: 25333572-2-06

Alapvető rendelkezések

1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.2. Az ÁSZF hatálya, módosítása.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amely a Szolgáltató és a Vásárló/Megrendelő között a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások, workshopok, valamint a weboldalon keresztül történő termékértékesítés során jön létre.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosítások a weboldalon történő közzététel időpontjától lépnek hatályba, és nem érintik a módosítást megelőzően létrejött jogviszonyokat.

A Szolgáltató a hatályos ÁSZF-et a weboldalon folyamatosan elérhetővé teszi. A Vásárló/Megrendelő a szolgáltatás igénybevételével, illetve a megrendelés leadásával elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

1.3. A webshop szerzői jogi védelme.
A weboldalon található valamennyi tartalom – így különösen a szövegek, képek, grafikák, illusztrációk, logók, letölthető anyagok, workshop-leírások, valamint a webshop teljes tartalmi és vizuális megjelenése – szerzői jogi védelem alatt áll, és a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi, kivéve, ha az adott tartalomnál eltérően kerül feltüntetésre.

A tartalmak bármilyen formában történő felhasználása, másolása, sokszorosítása, terjesztése, nyilvánosságra hozatala, átdolgozása vagy kereskedelmi célú felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A weboldal tartalmának jogosulatlan felhasználása szerzői jogi jogsértésnek minősül, és jogi következményeket vonhat maga után.

Rendelkezésre állás

1.4. Rendelkezésre állás.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldal folyamatosan elérhető legyen, ugyanakkor nem garantálja a szolgáltatás megszakítás nélküli, hibamentes működését.

A weboldal működése időszakosan szünetelhet karbantartás, frissítés, technikai okok, illetve a Szolgáltató érdekkörén kívül eső események miatt. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal átmeneti elérhetetlenségéből, működési hibájából vagy technikai problémáiból eredő esetleges károkért.

A Szolgáltató jogosult a weboldal tartalmának, felépítésének, funkcionalitásának módosítására, valamint a szolgáltatás részben vagy egészben történő szüneteltetésére.

Megrendelését a honlapon közölt szállítási határidőn belül teljesítjük. A webáruházban feltüntetett termékek elérhetőek saját raktárunkban. A vállalt szállítási határidő minden termék esetében 14 munkanap.

1.5. Adatvédelmi tájékoztató elérhetősége:
A Szolgáltató a vásárlók személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat külön dokumentumban, az Adatvédelmi tájékoztatóban rögzíti.

Az Adatvédelmi tájékoztató a weboldalon folyamatosan elérhető, és az alábbi linken érhető el:

A Felhasználó a weboldal használatával és a megrendelés leadásával kijelenti, hogy az Adatvédelmi tájékoztatót megismerte és annak tartalmát tudomásul vette.

Megvásárolható termékek és szolgáltatások

1.6. A weboldalon megjelenített termékek és szolgáltatások elsősorban online, a webáruházon keresztül vásárolhatók meg.

A kínálat az alábbi terméktípusokat tartalmazhatja:

• fizikai, kézzel készített termékek (pl. nesszeszer, kézzel készült könyv, füzet, matrica),
• digitális termékek (pl. letölthető e-bookok, nyomtatható anyagok),
• workshopokra, eseményekre szóló jegyek.

A weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők.
A termékeknél feltüntetett árak nem tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA) – a Szolgáltató aktuális adózási formájának megfelelően.

A fizikai termékek esetében a feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási díjat, ezek a megrendelés során, a fizetési folyamat véglegesítése előtt kerülnek pontosításra és megjelenítésre.

Digitális termékek esetében szállítási díj nem kerül felszámításra, a termékek elektronikus úton, letöltés formájában érhetők el.

Workshopokra szóló jegyek esetében a feltüntetett ár a részvétel díját tartalmazza, további költség (pl. szállítás) nem kerül felszámításra, kivéve, ha az adott esemény leírása ettől eltérően rendelkezik.

1.7. Termékleírás
A termékleírások a termék lényeges tulajdonságait, jellemzőit és – amennyiben releváns – a felhasználás módját tartalmazzák, annak érdekében, hogy a Vásárló a megrendelés leadása előtt megfelelő tájékoztatást kapjon.

A megjelenített képek és illusztrációk tájékoztató jellegűek. Kézzel készített termékek esetében az egyes darabok között kisebb eltérések előfordulhatnak, amelyek a termék egyedi jellegéből adódnak, és nem minősülnek hibás teljesítésnek.

Digitális termékek esetében a bemutatott képek a tartalom jellegét szemléltetik, a letölthető anyag pontos formátuma és tartalma a termékleírásban kerül részletezésre.

1.8. Az akciós ár kizárólag a megjelölt időtartamon belül, illetve a feltüntetett feltételek szerint érvényes. A Szolgáltató fenntartja a jogot az akció módosítására vagy megszüntetésére, azzal, hogy a már leadott megrendelésekre az adott megrendelés időpontjában érvényes árak vonatkoznak.

Rendelés

1.9. A rendelés menete
A webáruházban történő vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges.

A Felhasználó a weboldalon megjelenített termékek között böngészhet, a kiválasztott termék részletes adatlapján megismerheti annak főbb jellemzőit, árát, valamint – amennyiben releváns – a szállításra vagy teljesítésre vonatkozó információkat.

A megvásárolni kívánt termék a „Kosárba teszem” gombra kattintva helyezhető a virtuális kosárba. A kosár tartalma a vásárlás során bármikor megtekinthető, módosítható, a termékek mennyisége változtatható, illetve a kosárból törölhetők.

A kosár véglegesítése után a Felhasználó a Pénztár oldalra lép, ahol megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, valamint kiválasztja a fizetési és – amennyiben alkalmazandó – a szállítási módot.

A megrendelés elküldése előtt a Felhasználónak lehetősége van az adatok ellenőrzésére és javítására, valamint automatikusan elfogadja az Általános Szerződési Feltételek és az Adatvédelmi tájékoztató tartalmát.

A „Megrendelés” gombra kattintással a Felhasználó fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz a Szolgáltató részére.

1.10. Adatbeviteli hibák kijavítására vonatkozó lehetőségek (pl. plusz termék, termék törlése, ár ellenőrzése, a rendelés leadása után miképpen lehet kérni a hibás adatok módosítását stb.)

Fizetés és szállítás

1.11. Fizetési lehetőségek, szállítási módok
Fizetési lehetőségek

A webáruházban történő vásárlás során kizárólag online bankkártyás fizetésre van lehetőség.
A fizetés a megrendelés leadásakor, biztonságos online fizetési felületen keresztül történik.

Szállítási módok
A Szolgáltató a megrendeléseket a weboldalon feltüntetett szállítási határidőn belül teljesíti.
A webáruházban feltüntetett fizikai termékek saját raktárkészletről kerülnek kiszállításra.

A vállalt szállítási határidő minden fizikai termék esetében legfeljebb 14 munkanap.

A Szolgáltató mindent megtesz a termékek mielőbbi összeállítása és kiszállítása érdekében, azonban egyes szállítási módok választása esetén az egyes részfolyamatok időtartama eltérhet.

Szállítási mód	Csomag összeállítása	Átadás a szállítónak	Megérkezés
Futárszolgálat	legkésőbb a 11. munkanap	legkésőbb a 11. munkanap	legkésőbb a 14. nap
Csomagpont	legkésőbb a 11. munkanap	legkésőbb a 11. munkanap	legkésőbb a 14. nap

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szállítás során bekövetkező, a szállítási szerződésen kívül álló harmadik fél (futárszolgálat), a Vevő vagy előre nem látható, elháríthatatlan ok által okozott késedelemért, illetve a csomag elvesztéséből eredő károkért.

Szállítási díjak
A Vevő a rendelés leadásakor választhatja ki a számára megfelelő szállítási módot.

Foxpost futárszolgálat
Futárszolgálat választása esetén a kiszállítás díja 2.200 Ft, amely magában foglalja a csomagolás és a kiszállítás költségét.

A termékek minden esetben újrahasznosított védőcsomagolásban, a megrendelés során megadott szállítási címre kerülnek kézbesítésre.
A futárszolgálat a kiszállításról e-mailben értesíti a Vevőt. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat további értesítést küld.

Foxpost automata választása esetén a kézbesítés díja 1.500 Ft, amely magában foglalja a csomagolás és a kiszállítás költségét.

Digitális termék vásárlása esetén a megvásárolt tartalom a fizetés véglegesítését követően, a visszaigazoló oldalon megjelenő linken keresztül tölthető le.

Workshop jegy vásárlása esetén a teljesítés a termék adatlapján feltüntetett időpontban, helyszínen és időtartamban történik.

Workshop jegyek lemondása, módosítása

A workshop teljesítése a termék adatlapján feltüntetett dátumon, időpontban és helyszínen történik.

Amennyiben a Vevő a workshopon a megjelölt dátumon és időpontban nem jelenik meg, és a távolmaradásról előzetesen nem értesíti a Szolgáltatót, a Vevő visszatérítésre nem jogosult.

A workshop jegy más személy részére átruházható, amelyről a Szolgáltatót a workshop megkezdése előtt szükséges tájékoztatni.

Amennyiben a Vevő a workshop időpontját megelőző legalább 48 órával írásban értesíti a Szolgáltatót a részvétel meghiúsulásáról, jogosult:

• a teljes részvételi díj visszatérítését kérni, vagy
• kérni a befizetett összeg beszámítását egy későbbi, meghirdetett workshop részvételi díjába.

A lemondást kizárólag írásos formában, e-mail útján fogadja el a Szolgáltató.
Közösségi oldalon (pl. Instagram, Facebook), üzenetküldő alkalmazáson vagy SMS-ben küldött értesítés nem minősül hivatalos lemondásnak.

1.12. A szolgáltató webáruház köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak.

1.13. A megrendelések feldolgozása mikor történik

1.14. általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított x munkanapon belül. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

1.15. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

Elállás joga

1.16. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében a Felhasználó a megrendelt fizikai terméktől a kézhez vételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat, és a terméket visszaküldheti (fizikai termék) vagy a hozzáférést megszüntetheti (digitális termék).
Kivételek és speciális szabályok:

Az értesítést kizárólag írásban, e-mailen fogadja el a Szolgáltató; más kommunikációs csatorna (pl. Instagram, Facebook üzenet, SMS) nem minősül hivatalos értesítésnek.

Digitális termékek esetén a letöltés megkezdése után az elállási jog nem gyakorolható.
Workshop jegyek esetén az elállási jog a workshop időpontját megelőző 48 órán belül nem gyakorolható, azonban:
A Vevő a jegyet más személyre átruházhatja, ha előzetesen írásban értesíti a Szolgáltatót.
Ha a Vevő legalább 48 órával a workshop előtt írásban értesíti a Szolgáltatót a részvétel elmaradásáról, kérheti: a teljes részvételi díj visszatérítését, vagy az összeg beszámítását egy későbbi workshop díjába.

1.17. Az elállási jog gyakorlásának menete
A Felhasználónak a visszaküldést vagy a workshop lemondását haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül kell jeleznie a Szolgáltató felé a fent meghatározott módon.
A Szolgáltató a visszaküldött termék vételárát, illetve a jogos workshop-visszatérítést haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

Jótállás

1.18. A webáruházban forgalmazott termékekre a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szerinti kellékszavatosság és termékszavatosság szabályai vonatkoznak. A Vevőt a hibás teljesítés esetén a Ptk. által biztosított jogok illetik meg.

Jótállás kötelezettség:

• Amennyiben a termék jogszabály szerint jótállásköteles (pl. műszaki cikkek, elektronikai eszközök), a Szolgáltató a kötelező sávos jótállás szabályai szerint jár el, a jótállási időtartamot és feltételeket a termék adatlapján feltünteti.
• Kézműves, kézzel készített termékek (pl. füzet, könyv, matricák, neszesszer) esetén a jogszabály szerinti jótállás nem kötelező, de a Szolgáltató vállalhat önkéntes minőségi garanciát; erről a termék leírásában kerül tájékoztatás.

Szavatossági igények érvényesítése:

• A Vevő a szavatossági igényét a termék átvételétől számított 2 éven belül érvényesítheti, a Ptk. szabályai szerint.
• A szavatossági igény bejelentéséhez a vásárlást igazoló dokumentum (számla, nyugta) bemutatása szükséges.
• Hibás teljesítés esetén a Vevő jogosult a hiba kijavítását kérni, vagy – amennyiben a kijavítás nem lehetséges – a vételár arányos csökkentését, illetve a szerződéstől való elállást.

Részletes szabályok: A jótállásra vonatkozó részletes rendelkezéseket a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmazza.

Panaszkezelés

1.19. A Szolgáltató a Vásárló/Felhasználó panaszát az alábbi elérhetőségeken fogadja és vizsgálja ki:

• Székhely: 1103, Budapest Székfűvirág utca 1. 2/6.
• Levelezési cím: 1103, Budapest Székfűvirág utca 1. 2/6.
• Elektronikus levelezési cím: kreativkalandok@gmail.com
• Telefonszám: +36703277977
• Weboldal: www.kreativkalandok.com

A panaszt a fentiek bármelyikén írásban lehet benyújtani. A Szolgáltató a panasz elbírálásáról haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül írásban tájékoztatja a panaszos Fél.

Amennyiben a panasz érdemi elbírálására vagy az ügy rendezésére irányuló egyeztetés a Szolgáltató és a fogyasztó között nem vezet eredményre, a fogyasztó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet a fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében.

A békéltető testület elérhetőségei:

Budapesti Békéltető Testület (BKIK)
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10
Telefon: +36 1 488 2131
E‑mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: https://bekeltet.bkik.hu/

Pest Megyei Békéltető Testület
1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefon: +36 1 792 7881
E‑mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: panaszrendezes.hu

(Amennyiben a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint más megyei békéltető testület illetékes, úgy az adott testület elérhetősége a https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek oldalon található összesítő alapján határozható meg.)

A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti viták gyors, egyszerű, költségtakarékos rendezése bírósági eljárás nélkül.

Vegyes rendelkezések

1.20. A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket elsősorban békés úton próbálják rendezni.
Amennyiben a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó jogvita megegyezéssel, 30 (harminc) naptári napon belül nem rendezhető, a felek a jogviták elbírálására a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

Budapest, 2026. február hó 1. nap